Персонализирани продукти
Подаръци с име, дата, инициали, послание или специален символ се подготвят индивидуално и обикновено не могат да бъдат върнати като стандартен готов продукт.
Връщане и замяна
Връщане и замяна
Тук ще намерите основна информация за връщане, замяна и корекции при персонализирани подаръци от Vovetida Studio.
Персонализация
Важно за персонализираните подаръци
Голяма част от подаръците на Vovetida Studio се подготвят индивидуално – с име, дата, инициали, послание или символ, избрани според конкретния човек и повод.
Затова е важно всички персонални данни да бъдат проверени внимателно преди потвърждение на поръчката. Ако забележите грешка или имате нужда от корекция, моля, свържете се с нас възможно най-рано.
Информация
Основни насоки
Всяка ситуация се разглежда според конкретната поръчка, вида на подаръка и етапа на подготовка.
Грешка в данните
Ако сте изпратили грешно име, дата или текст, моля, свържете се с нас възможно най-рано. Възможността за корекция зависи от етапа на подготовка.
Проблем с продукта
Ако получите продукт с видим проблем или повреда, моля, пишете ни с описание и снимка, за да проверим случая и възможните решения.
Корекции
Кога е възможна корекция?
Корекция е най-лесна преди започване на подготовката или преди финалното персонализиране на подаръка. Затова препоръчваме всички имена, дати и послания да бъдат изпратени внимателно и проверени преди потвърждение.
Преди потвърждение
Преди потвърждение на поръчката детайлите могат да се уточнят по-лесно.
Преди персонализация
Преди започване на персонализацията може да се обсъди промяна в подадените данни.
При видима грешка
При технически проблем или видима грешка случаят се разглежда според конкретната ситуация.
При индивидуално уточняване
При индивидуално уточняване с Vovetida Studio ще получите насоки според етапа на подготовка.
Индивидуални изделия
Кога връщането може да е ограничено?
При индивидуално изработени или ясно персонализирани подаръци връщането може да бъде ограничено, защото продуктът е създаден специално според подадените от клиента данни.
Това включва подаръци с име, дата, инициали, лично послание, конкретен символ или друг индивидуален детайл. Винаги препоръчваме да се свържете с нас, за да разгледаме конкретния случай.
При проблем
Какво да направите при проблем?
Свържете се с нас
Свържете се с нас възможно най-скоро, за да опишете ситуацията.
Опишете проблема
Опишете проблема ясно, за да можем да разберем какво се е случило.
Добавете снимка
Добавете снимка, ако има видима повреда или дефект.
Посочете данни
Посочете името и имейла, с които сте направили запитването.
Изчакайте насоки
Изчакайте потвърждение и насоки от Vovetida Studio.
Ще разгледаме случая внимателно и ще предложим подходящо решение според конкретната ситуация.
Проверка
Проверете преди потвърждение
За да избегнем грешки при персонализацията, моля, проверявайте внимателно основните данни преди потвърждение.
- Име
- Дата
- Инициали
- Послание
- Символ
Имате въпрос за връщане, замяна или корекция?
Пишете ни с описание на ситуацията, а ние ще разгледаме случая и ще ви насочим според конкретната поръчка.